鹭岩：茶楼经营，如何赢取回头客

　　客户是茶楼加盟店生存的基础，因此茶楼要做大做强，在维护客户的问题上是至关重要的。通常维护一个老客户比开发一个新客户来得容易多，而且效果也比较显著，加盟商在维护客户的时候要注重回头客的塑造。那么，在茶楼经营中，加盟商如何才能让自己的顾客成为自己的忠实客户呢?

　　1、 足够的热情

　　这是最基本的条件，客户到茶楼店消费没有人喜欢看到一副冷冰冰的脸，要留住客户，茶楼经营中，加盟商在培训自己的店员时一定要强调这一点，热情，既是礼仪也是打开客户心扉的第一把钥匙。

　　2、 个性化服务

　　对待客户要用心，将心比心，当你去一个店消费的时候，老板能及时的认出你并叫出你的名字，那时候的愉悦心情不言而喻吧。同理，作为一个加盟商，在茶楼经营中，对待客户也应用点心，记住客户的名字是结识一个人的开始，把客户当朋友，这在纯粹的生意关系上就多了一份温情了。

　　3、 办理VIP卡

　　VIP卡是促进客户再次消费的动力，利用VIP卡的优惠政策打动客户的心。当然，前提是加盟商所加盟的茶叶品牌必须有VIP卡这个优惠政策。这就要求加盟商在选择茶楼加盟时要选择一家比较有实力、经营体系比较完善的茶叶品牌加盟，像知名茶叶连锁品牌鹭岩茗茶就有比较齐全的VIP优惠政策明细，针对不一样的销售额提供不同的折扣，让客户真实感受到这个品牌的优惠。

　　4、 与顾客多交流

　　交流是了解客户信息的重要渠道，加盟商在跟客户交流的时候，要了解客户的口味，喜好等，在客户回顾的时候起到了很大的推动作用，顾客也会觉得自己备受重视和感觉到老板的用心，自然回头客率无形中就不断增加了。

　　5、 建立数据库系统

　　对客户资料的掌握以及整理可以让加盟商快速的了解到客户的信息。加盟商可以在这些客户中分析出忠实顾客和有可能成为忠实顾客群的人，这对自己的茶楼经营以及加大回头客率是极其有效的。